Odnowienie kwalifikowanego podpisu elektronicznego krok po kroku

Chcesz odnowić kwalifikowany podpis elektroniczny w EuroCert w chmurze lub na karcie? Otrzymałeś powiadomienie o wygasającym podpisie i nie wiesz, który produkt wybrać z oferty EuroCert? Twój podpis wygasł i nie wiesz, co zrobić dalej? Zastanawiasz się nad zmianą podpisu na chmurowy? Poznaj nasz poradnik z instrukcją krok po kroku i sprawdź, kiedy i jak możesz odnowić własny podpis.

Czym jest proces odnowienia kwalifikowanego podpisu elektronicznego?

Proces odnowienia kwalifikowanego podpisu elektronicznego polega na przedłużeniu ważności usługi kwalifikowanego podpisu elektronicznego jeszcze przed jego wygaśnięciem. Prawidłowe przeprowadzenie tego procesu pozwala na wygenerowanie nowego certyfikatu bez konieczności przechodzenia ponownie przez pełną procedurę weryfikacji tożsamości oraz ponoszenia wyższych kosztów. Po odnowieniu uzyskujesz dalszą możliwość korzystania i podpisywania dokumentów elektronicznie za pomocą dotychczas obsługiwanego kwalifikowanego podpisu elektronicznego.

W zależności od posiadanego typu podpisu całą procedurę można przejść zdalnie online lub stacjonarnie.

Dostępne sposoby odnowienia podpisu elektronicznego w EuroCert to:

• zdalnie online przy użyciu ważnego podpisu kwalifikowanego,
• wizyta stacjonarna w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży EuroCert,
• zamówienie usługi z dojazdem do klienta w ramach usługi VIP.

WAŻNE: Procedura odnowienia kwalifikowanego podpisu elektronicznego powinna zostać wykonana przed upływem okresu ważności dotychczasowego certyfikatu.

Jeśli nie wiesz, którą metodę wybrać, skorzystaj z formularza kontaktowego w ramach, którego dedykowany opiekun pomoże Ci wybrać odpowiedni sposób odnowienia i przejść przez procedurę.

Jak odnowić kwalifikowany podpis elektroniczny zdalnie online w EuroCert?

Kwalifikowany podpis elektroniczny w EuroCert możesz odnowić zdalnie online, bez konieczności wizyty w punkcie sprzedaży, pod warunkiem że Twój dotychczasowy certyfikat jest nadal ważny.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z podpisu kwalifikowanego w chmurze ECSigner, czy z podpisu na karcie kryptograficznej, procedura odnowienia przebiega według podobnego schematu.

Kod aktywacyjny do odnowienia możesz zakupić wcześniej, niezależnie od momentu, w którym rozpoczniesz właściwą procedurę. Sam zakup kodu nie powoduje jeszcze przedłużenia ważności certyfikatu. Procedurę odnowienia należy rozpocząć dopiero w okresie przewidzianym dla danego rodzaju podpisu i zakończyć przed wygaśnięciem dotychczasowego certyfikatu.

W przypadku podpisu chmurowego ECSigner procedurę można rozpocząć nawet 3 miesiące przed datą wygaśnięcia certyfikatu, przy czym EuroCert zaleca przeprowadzenie jej nie później niż 7 dni przed końcem jego ważności. W przypadku podpisu na karcie kryptograficznej procedurę należy zakończyć przed wygaśnięciem certyfikatu, a EuroCert rekomenduje rozpoczęcie jej minimum 72 godziny wcześniej.

Warto przy tym pamiętać, że w przypadku podpisu na karcie nowy okres ważności certyfikatu nie jest doliczany do pozostałego czasu obowiązywania dotychczasowego certyfikatu. Okres ważności nowego certyfikatu rozpoczyna się od dnia, w którym procedura odnowienia zostanie pomyślnie zakończona. Z tego względu zbyt wczesne zakończenie odnowienia może skrócić łączny czas wykorzystania obecnego i nowego certyfikatu (rekomendujemy rozpoczęcie procedury minimum 72 godziny wcześniej).

Uniwersalna procedura odnowienia wygląda następująco:

1. Kup usługę odnowienia i odbierz kod aktywacyjny – wybierz wariant odpowiedni dla posiadanego rodzaju podpisu oraz okresu ważności nowego certyfikatu.
2. Rozpocznij procedurę odnowienia online – wykorzystaj otrzymany kod aktywacyjny w odpowiednim momencie i przejdź do procesu odnowienia zgodnie z instrukcjami EuroCert.
3. Sprawdź i potwierdź swoje dane – zweryfikuj informacje, które mają znaleźć się w nowym certyfikacie kwalifikowanym.
4. Autoryzuj proces aktualnym podpisem kwalifikowanym – podpisz wymagane dokumenty przy użyciu dotychczasowego, nadal ważnego certyfikatu.
5. Poczekaj na weryfikację procesu przez EuroCert – po przesłaniu wymaganych danych i dokumentów wniosek jest sprawdzany przez centrum certyfikacji.
6. Aktywuj nowy certyfikat – sposób aktywacji zależy od rodzaju podpisu. W przypadku ECSigner certyfikat pozostaje w środowisku chmurowym, natomiast przy podpisie na karcie jest aktywowany na posiadanym nośniku kryptograficznym.

WAŻNE: Zakup odnowienia i otrzymanie kodu aktywacyjnego nie są równoznaczne z przedłużeniem ważności podpisu. Kluczowe jest prawidłowe przeprowadzenie i zakończenie procedury w okresie ważności dotychczasowego certyfikatu.

Który produkt odnowienia wybrać w sklepie EuroCert?

Wybór odpowiedniego wariantu odnowienia w sklepie EuroCert zależy przede wszystkim od rodzaju posiadanego podpisu kwalifikowanego, przy czym możliwa jest także zmiana formy podpisu, np. przejście z karty do chmury lub odwrotnie.

Aby wybrać właściwy produkt, w pierwszej kolejności sprawdź, w jakiej formie korzystasz obecnie z podpisu kwalifikowanego:

Podczas składania zamówienia na odnowienie kwalifikowanego podpisu elektronicznego należy podać poniższe informacje:

• wybrany okres ważności certyfikatu od 1 do 3 lat,
• tryb weryfikacji tożsamości: online podpisem kwalifikowanym, stacjonarnie w jednym z punktów sprzedaży lub w siedzibie własnej firmy w ramach usługi VIP (dostępna w koszyku w opcjach dostawy).

W przypadku podpisu na fizycznym nośniku należy dodatkowo wskazać, czy odnowienie ma zostać przeprowadzone na dotychczas używanym urządzeniu, czy konieczna jest jego wymiana.

Przed zakupem odnowienia podpisu na karcie warto sprawdzić wersję posiadanego urządzenia. EuroCert wskazuje, że ze względów bezpieczeństwa niektóre starsze modele nie są już wspierane i wymagają wymiany. Dotyczy to m.in. urządzeń i kart: CardOS V4.3B, CardOS V4.4, CardOS V5.0, Oberthur ID-One Cosmo V7.0, Oberthur AWP Authentic V3, Oberthur ID-One PIV oraz Oberthur ID-One Cosmo V7.0-n.

W systemie Windows podłącz kartę lub token do komputera, uruchom aplikację Charismathics Smart Security Interface, a następnie przejdź do zakładki „Rejestruj”. W tym miejscu możesz sprawdzić typ oraz wersję posiadanej karty lub urządzenia.

W systemie macOS również podłącz kartę lub token i uruchom aplikację Charismathics Smart Security Interface. EuroCert udostępnia osobny instalator aplikacji CSSI dla macOS; po podłączeniu karty certyfikat jest w tym systemie rejestrowany automatycznie. Samą wersję karty lub urządzenia możesz sprawdzić w aplikacji CSSI po wykryciu nośnika.

Jeżeli posiadany model znajduje się na liście niewspieranych urządzeń, podczas zakupu odnowienia należy wybrać opcję wskazującą, że obecne urządzenie wymaga wymiany.

Jak odnowić kwalifikowany podpis elektroniczny w chmurze ECSigner krok po kroku?

Aby odnowić kwalifikowany podpis elektroniczny w chmurze ECSigner, opłać zamówienie i upewnij się, że posiadasz:

• kod aktywacyjny kupiony w sklepie online EuroCert lub u Autoryzowanego Partnera EuroCert
• dostęp do centrum zarządzania usługami EuroCert pod adresem portal.eurocert.pl
• telefon komórkowy z aplikacją ECSigner,

Poniżej etapy odnowienia kwalifikowanego podpisu elektronicznego ECSigner krok po kroku.

1. Wejdź na stronę internetową eurocert.pl i wybierz produkt Odnowienie podpisu z listy usług kwalifikowanych.

1. Wybierz odnowienie podpisu elektronicznego w chmurze ECSigner (EuroCert), klikając przycisk „Do Koszyka”.

1. Wybierz okres ważności, tryb weryfikacji tożsamości, ewentualne znaczniki czasu i dodaj produkt do koszyka.

1. Potwierdź i opłać zamówienie wybraną metodą płatności.

1. Zaloguj się do Panelu Klienta w Portalu EuroCert pod adresem portal.eurocert.pl. EuroCert portal.eurocert.pl

1. W bocznym menu rozwiń zakładkę „Certyfikaty”, a następnie wybierz „Podpis kwalifikowany”

1. Na liście podpisów kwalifikowanych w kolumnie „Produkt” odszukaj podpis ECSigner i kliknij „Odnów”. Przycisk „Odnów” pojawia się w kolumnie ID tylko przy podpisie, którego ważność wygasa w ciągu najbliższych 3 miesięcy i można rozpocząć proces odnowienia.

1. Wprowadź otrzymany kod odnowienia i kliknij „Zrealizuj”.

1. Sprawdź prawidłowość parametrów certyfikatu: rodzaj i okres ważności. Następnie wybierz datę aktywacji certyfikatu oraz język generowanej umowy.

1. Wybierz datę aktywacji certyfikatu:

• a) Niezwłocznie po zakończeniu procesu – kiedy chcesz, aby po zakończeniu tego procesu można było aktywować certyfikat i od razu się nim posługiwać.
• b) Zachowaj ciągłość – wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby odnawiany certyfikat aktywował się od daty wygaśnięcia obecnie posiadanego podpisu.

1. Po wybraniu parametrów certyfikatu kliknij „Dalej”.

1. Potwierdź lub zaktualizuj swoje dane osobowe:

• a) Jeśli zmienił się Twój numer telefonu lub inne dane kontaktowe dostępne do samodzielnej edycji, kliknij przycisk z symbolem długopisu i zaktualizuj je w formularzu.

• b) Jeśli chcesz zmienić dane w sekcji „Dane do podpisu kwalifikowanego”, takie jak imię, drugie imię, nazwisko, numer identyfikacyjny lub inne dane umieszczane w certyfikacie, skontaktuj się z EuroCert pod adresem odnowienia@eurocert.pl. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez konsultanta. W takim przypadku dalsze kroki tej instrukcji nie obowiązują, a odnowienie będzie realizowane w inny sposób.

1. Zaakceptuj wymagane oświadczenia i kliknij „Dalej”.

1. Zapoznaj się z dokumentem i sprawdź dane. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij „Podpisz umowę”. W przypadku błędów napisz na email odnowienia@eurocert.pl.

1. Przepisz kod z wiadomości SMS wysłanej przez EuroCert na Twój numer telefonu, a następnie kliknij „Zatwierdź”.

1. Poczekaj na wynik odnowienia podpisu kwalifikowanego. Komunikat potwierdzający oznacza, że proces zakończył się sukcesem. Teraz podpis należy aktywować.

1. Wróć do listy „Podpis kwalifikowany”, znajdź na niej najnowszy certyfikat.

1. Z listy podpisów kwalifikowanych odszukaj najnowszy podpis (odnowiony) i kliknij przycisk z symbolem kodu QR.

1. Wprowadź otrzymany kod SMS i kliknij „Weryfikuj”.

1. Na ekranie pojawi się kod QR. Uruchom aplikację mobilną ECSigner, aby zeskanować wyświetlony kod QR.

1. Na stronie głównej aplikacji ECSigner naciśnij przycisk „Dodaj klucz +” znajdujący się pod kodem OTP.

1. Naciśnij „Skanuj kod QR” i nakieruj aparatem na widoczny kod QR na ekranie, tak aby znajdował się w wyznaczonym obszarze.

1. Pojawienie się nowego kodu OTP w aplikacji oznacza, że podpis został prawidłowo dodany. Od tego momentu możesz korzystać z nowego podpisu ECSigner. Jeśli Twój poprzedni podpis ECSigner wygasł, możesz usunąć przypisany do niego kod OTP z aplikacji mobilnej ECSigner.

Jak odnowić kwalifikowany podpis elektroniczny na karcie krok po kroku w EuroCert?

Aby odnowić kwalifikowany podpis elektroniczny na karcie, opłać zamówienie i upewnij się, że posiadasz:

• kod aktywacyjny kupiony w sklepie online EuroCert lub u Autoryzowanego Partnera EuroCert
• zainstalowaną i uruchomioną aplikację Smart Security Interface,
• podłączoną kartę i czytnik do komputera
• aktualną wersję oprogramowania SecureDoc 2.0.

Poniżej etapy odnowienia kwalifikowanego podpisu elektronicznego na karcie krok po kroku:

1. Wejdź na stronę internetową eurocert.pl i wybierz produkt Odnowienie podpisu z listy usług kwalifikowanych.

1. Wybierz odnowienie podpisu elektronicznego na karcie EuroCert, klikając przycisk „Do Koszyka”.

1. Wybierz okres ważności, tryb weryfikacji tożsamości, ewentualne znaczniki czasu i dodaj produkt do koszyka.

1. Potwierdź i opłać zamówienie wybraną metodą płatności.

1. Zweryfikuj, czy posiadasz aktualną wersję aplikacji SecureDoc 2.0. W tym celu uruchom aplikację, otwórz zakładkę „Ustawienia „, następnie zweryfikuj wersję, klikając przycisk „Sprawdź aktualizację”. Jeśli dostępna jest nowa wersja aplikacji, pobierz i zainstaluj najnowszą wersję SecureDoc.

1. Przejdź do zakładki „Odnowienie certyfikatu”

1. Kliknij „Odnowienie certyfikatu”.

1. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, podłącz kartę z czytnikiem i naciśnij „OK”.

1. Wprowadź otrzymany kod odnowienia.

1. Wypełnij zawartość pierwszej karty formularza (podstawowe informacje) odnowienia, upewniając się, że wszelkie wprowadzone dane są poprawne (brak literówek, spacji po imieniu lub nazwisku).

1. Wypełnij zawartość drugiej karty formularza (informacje kontaktowe) odnowienia, a następnie kliknij „Wyślij”.

1. W okienku komunikatu kliknij „OK”.

1. Po zapoznaniu się z treścią umowy kliknij ikonkę pióra „Podpisz i zapisz”.

1. Wskaż certyfikat, który ma zostać przedłużony, a następnie kliknij „OK”.

1. Wpisz kod PIN, a następnie kliknij „OK”.

1. Okno komunikatu oznacza, że ukończyłeś pierwszy etap odnowienia. Pracownik EuroCert zweryfikuje umowę, którą podpisałeś. Po pozytywnej weryfikacji prześle wiadomość o kolejnych krokach. Weryfikacja może potrwać do 48 godzin.

1. Jeśli chcesz korzystać z obecnego certyfikatu do końca jego ważności, przejdź do kolejnego etapu dopiero po jego wygaśnięciu. Etap ten polega na instalacji nowego certyfikatu na karcie. Jeśli wykonasz go wcześniej, nowy certyfikat zacznie obowiązywać od dnia instalacji, co może spowodować nakładanie się okresów ważności obu certyfikatów.
2. Otwórz aplikację SecureDoc 2.0 i przejdź do karty „Odnowienie certyfikatu”.

1. Kliknij w „Odnowienie certyfikatu”.

1. Wpisz otrzymany kod odnowienia.

1. Kliknij „OK”.

1. Wybierz certyfikat, którym została podpisana umowa w etapie pierwszym procedury, a następnie kliknij “OK”.

1. Wprowadź kod PIN, a następnie kliknij „OK”.

1. Zaczekaj na finalizację procesu odnowienia.

1. W oknie pojawi się komunikat potwierdzający odnowienie certyfikatu.

1. Otwórz aplikację Smart Security Interface. W zakładce „Rejestruj” kliknij przycisk „Rejestruj”. Jeżeli nie masz tej aplikacji, musisz ją zainstalować.

1. Okienko komunikatu poinformuje Cię o zakończonej rejestracji. Od tego momentu Twój podpis jest gotowy do użycia.

Odnowienie kwalifikowanego podpisu elektronicznego po terminie

Jeśli Twój kwalifikowany podpis elektroniczny EuroCert stracił ważność to nie możesz odnowić go zdalnie online za pomocą Twojego dotychczasowego podpisu kwalifikowanego. W takiej sytuacji konieczna jest ponowna weryfikacja tożsamości. Dalszy sposób postępowania ponownego uzyskania podpisu zależy od tego czy korzystasz z podpisu na karcie lub tokenie USB, czy z podpisu w chmurze ECSigner.

Jeśli kod aktywacyjny do procedury odnowienia został zakupiony wcześniej, ale finalnie sama procedura przedłużenia nie została zakończona to również konieczna będzie ponowna weryfikacja tożsamości.

Odnowienie podpisu elektronicznego w chmurze ECSigner po terminie

Standardowe odnowienie certyfikatu ECSigner jest przeznaczone dla użytkowników posiadających aktywny certyfikat w chmurze. Procedurę odnowienia należy zakończyć przed upływem jego ważności.

Jeśli certyfikat ECSigner już wygasł, standardowe odnowienie online przy użyciu dotychczasowego podpisu kwalifikowanego nie jest możliwe. Konieczne jest ponowne potwierdzenie tożsamości. Dalszy sposób postępowania zależy od tego, czy korzystasz z podpisu w chmurze ECSigner, czy z podpisu na karcie lub tokenie USB.

Odnowienie kwalifikowanego podpisu elektronicznego na karcie po terminie

Jeśli certyfikat zapisany na karcie lub tokenie USB już wygasł, standardowe odnowienie online nie jest możliwe. Konieczne jest ponowne potwierdzenie tożsamości.

Jeśli nie kupiłeś jeszcze odnowienia, wybierz kwalifikowany podpis elektroniczny na karcie z opcją „Nowy certyfikat”, a następnie przejdź ponowną weryfikację tożsamości.

Jeśli odnowienie zostało już zakupione, ale certyfikat wygasł przed zakończeniem procedury, konieczna będzie stacjonarna weryfikacja tożsamości w jednym z punktów partnerskich EuroCert. Taka weryfikacja może wiązać się z dodatkową opłatą pobieraną przez partnera.

Na spotkanie zabierz:

• dotychczasowe urządzenie do podpisu,
• dokument tożsamości,
• dowód zakupu, np. fakturę.

Przeniesienie podpisu kwalifikowanego na kartę lub chmurę

Umożliwiamy elastyczną zmianę formy posiadanego podpisu kwalifikowanego i przeniesienie go z karty do chmury, z chmury na kartę dla obecnych klientów i klientów posiadających podpis u innego dostawcy.

Przeniesienie z karty do chmury – osoby posiadające podpis na fizycznej karcie kryptograficznej, które wolą korzystać z wygodnego podpisu mobilnego bez czytnika, mogą wybrać wariant Przeniesienie podpisu elektronicznego z karty do chmury ECSigner. Eliminuje to konieczność podłączania czytnika do komputera i przenosi pełną obsługę e-podpisu do aplikacji mobilnej ECSigner na telefonie.

Przeniesienie z chmury na kartę – użytkownicy korzystający z podpisu w chmurze, którzy ze względów technicznych lub wymogów organizacji potrzebują tradycyjnego nośnika fizycznego, mogą wybrać wariant Przeniesienie podpisu elektronicznego z chmury ECSigner do karty. Usługa ta umożliwia sprawne przeniesienie obsługi e-podpisu z aplikacji chmurowej na fizyczną kartę kryptograficzną wraz z czytnikiem.

Przeniesienie od innego dostawcy – klienci posiadający podpis kwalifikowany wydany przez inne Centrum Certyfikacji mogą w prosty sposób przenieść swój podpis do EuroCert poprzez Przeniesienie podpisu elektronicznego od innego dostawcy do EuroCert. Pozwala to na płynną kontynuację korzystania z e-podpisu w infrastrukturze EuroCert na warunkach odnowienia.

Najczęściej zadawane pytania i problemy (FAQ)

Odnowienie kwalifikowanego podpisu elektronicznego krok po kroku – podsumowanie

Odnowienie ważnego kwalifikowanego podpisu elektronicznego w EuroCert pozwala na kontynuowanie korzystania z elektronicznego podpisywania dokumentów bez konieczności ponownego przechodzenia pełnej procedury weryfikacji tożsamości, pod warunkiem prawidłowego zakończenia procesu przed wygaśnięciem dotychczasowego podpisu elektronicznego.